Politique de confidentialité

Qui est responsable

ENKA, Montpellier, France. Pour toute question sur vos données : contact@enkalivre.fr.

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Votre numéro de téléphone — c’est votre identifiant de connexion. Il reçoit le code SMS à usage unique. Sans lui, pas de compte.
• Votre adresse de livraison — pour livrer, et pour calculer la distance qui fixe les frais. Elle est géocodée (transformée en coordonnées) au moment de la commande.
• Votre nom, si vous le donnez — pour que le livreur sache à qui remettre la commande. Il est facultatif.
• Vos commandes — leur contenu, leur prix, leur statut : c’est le service lui-même, et c’est aussi une obligation comptable.
• Vos messages avec le livreur — le fil est effacé quand la commande est close.
• Un jeton de notification, si vous les acceptez — pour vous prévenir de l’avancée de votre commande, et pour rien d’autre.

La position des livreurs, y compris en arrière-plan

L’application livreur suit la position de l’appareil en arrière-plan, et uniquement dans ce cadre précis :

• elle ne démarre qu’au passage en ligne du livreur, jamais au lancement de l’application ;
• elle s’arrête dès que le livreur se met hors ligne, et une notification permanente lui rappelle qu’elle tourne ;
• elle sert à montrer au client où en est sa commande et à estimer l’heure d’arrivée. Un livreur sans course en charge n’est pas suivi.

Le client, lui, n’est jamais suivi : l’application cliente ne demande aucune position, ni au premier plan ni en arrière-plan. Son adresse, il la saisit.

Commander sans compte

Le mode invité fonctionne de bout en bout. Il repose sur un identifiant aléatoire stocké sur votre appareil, qui ne dit rien de vous : ni nom, ni numéro, tant que vous n’en donnez pas pour être livré.

Avec qui ces données sont partagées

• Le livreur voit votre prénom, votre adresse et votre commande — le temps de la livraison.
• Le restaurant reçoit la commande sur son propre canal, comme si vous l’aviez passée vous-même.
• Nos prestataires techniques, strictement pour ce qu’ils font : Stripe (paiement — nous ne voyons jamais votre numéro de carte), Twilio (envoi des SMS), Supabase (hébergement de la base de données), Google Maps (fond de carte et géocodage), Expo et Firebase (envoi des notifications).

Nous ne vendons aucune donnée, nous n’en louons aucune, et il n’y a aucun traceur publicitaire dans les applications.

Combien de temps

Votre compte vit tant que vous le gardez. Les messages d’une commande partent avec sa clôture. Les commandes, elles, sont conservées pour les obligations comptables — détachées de votre identité si vous supprimez votre compte.

Vos droits, et comment supprimer votre compte

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, ou les faire effacer. Le plus simple :

• Supprimer mon compte — depuis l’onglet Compte de l’application (ou la page Compte du site). C’est immédiat et définitif : numéro, nom, adresse, préférences et messages sont effacés.
• Ce qui survit : les commandes déjà passées restent en comptabilité, mais elles sont détachées de vous — plus de nom, plus d’adresse, plus de numéro.
• Une commande en cours empêche la suppression : elle doit d’abord être livrée ou annulée.

Pour toute autre demande, ou pour une réclamation : contact@enkalivre.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.